为满意顾客需求，将智能化融入酒店服务业，给顾客带来更多体会感，近来，伊金霍洛旗一家酒店引入“新职工”——机器人“小美”，受到了顾客的喜爱。

　　在伊金霍洛旗美居酒店，姿态心爱的机器人“小美”正在繁忙着，在充任“门迎”的一起，还主动呼叫电梯，带客人到指定的楼层和房间，并帮助送餐，一天下来跑个200多趟，萌萌哒的“小美”带来了超高回头率。来自呼和浩特市的游客张女士说，自己刚进酒店，感觉耳目一新，特别别致，是智能机器人领去的房间，和前台要两瓶矿泉水，也是机器人给送的，感觉现在智能化的服务越来越交心。

　　美居酒店的司理杨利鸿介绍说，机器人“小美”是本年3月份引入酒店的，在实际运用傍边，起到了很好的智能化引领效果，替代一些重复单调的人工作业，一个月下来大约节省200小时左右的人工。让客人在感触快捷服务的一起，为职工和客人供给安全保证，最大极限防止人与人之间的触摸。

　　和它相同为客人进行无触摸服务的智能产品——前台自助服务也在伊旗许多酒店遍及的运用，客人能够轻松办理入、离店手续，省时省力。与此一起，酒店更在体会式服务上下功夫，在房间内也增加不少智能家居，窗布能够主动开关、灯火能够主动调理，还有智能马桶、智能饮水机、智能电视等等，让客人进入酒店就进入“懒人”形式。

　　据伊旗工信局商贸服务办担任人李卫东介绍，近年来，伊旗在开展旅游业的一起，特别重视现代服务业开展提档晋级，重视开展品牌连锁酒店，将智能化的服务运用于酒店餐饮行业，在为游客供给全新周到的服务一起，也降低了酒店的运营本钱。(记者 石经心 通讯员 杜娟)

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