莆田网讯“您好，欢迎光临黄石供电营业厅。”近来，莆田首个智能服务机器人“电小宝”在黄石供电营业厅正式投用，亲热的语音服务让前来处理事务的客户们感到别致。

  作为无人驾驶的智能服务机器人，“电小宝”高度整合了语音交互、精准导航等多项人工智能技术，当它识别到客户进入大厅，就能自动唤醒并自动问好迎宾。它还能够终究靠智能语音识别系统，为客户供给营业厅日常事务信息查询、处理攻略、扶引、体温丈量及语音互动等服务。在就事大厅，客户也能够自动叫唤“电小宝”，经过语音对话的方法，或许触屏操作挑选服务，让其帮助答疑解惑、引导领路。

  据黄石供电所所长吴健华介绍，智能服务机器人除了担任讲解员、引导员和咨询员外，还能担任防疫提示员的效果。就事大厅内，与“电小宝”一同上岗的还有消毒机器人“电小新”，它能自主规划消毒轨迹，守时对营业厅进行雾化消毒，完成高效、精准的防疫消杀作业。

  近年来，莆田供电公司积极地推动“AI+服务”，加速数字化脚步，完成供电营业厅由“事务处理型”“单一事务型”向“服务体会型”“复合营销型”改变开展方法与经济转型，在提高就事效率的一起，为大众带来才智合作和交互体会的用电新模式，打造一站式全过程事务处理服务场所。（湄洲日报记者吴双双通讯员林荔）

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